Verzendbeleid – De Wijnkabouter brengt het!
Welkom in de wereld van de Wijnkabouter!
Hier worden bijzondere flessen met liefde uitgezocht, veilig ingepakt en zo snel mogelijk naar jouw dorp, stad of kabouterhuisje gestuurd.
1. Waar bezorgen we?
Voorlopig bezorgen we alleen binnen Nederland — want de Wijnkabouter houdt van overzicht.
(Als we straks uitbreiden, hoor jij het als eerste!)
2. Verzendkosten
- Standaard verzending: € 6,95
- Gratis verzending vanaf € 75,-
Zo houden we het simpel — precies zoals de Wijnkabouter het graag ziet.
3. Levertijd
De Wijnkabouter werkt hard, maar zijn beentjes zijn klein.
Daarom wordt jouw bestelling meestal binnen 3–7 werkdagen verzonden.
Je krijgt altijd netjes:
✔ een bestelbevestiging
✔ een track & trace-code
Zo kun je precies zien waar je flesjes zijn op hun grote reis.
4. Veilige verpakking & breukgarantie
Elke fles wordt zorgvuldig verstopt in een gecertificeerde kabouter-doos, zodat hij de tocht goed overleeft.
Gaat er toch iets mis?
Geen zorgen — de Wijnkabouter regelt:
- een nieuwe fles, of
- je geld terug
Meld het binnen 48 uur met een paar foto’s van de schade.
5. Leeftijdscheck
De Wijnkabouter deelt zijn wijn alleen met volwassenen.
Daarom geldt:
- Je bevestigt bij het bestellen dat je 18+ bent
- De bezorger mag om je ID vragen
- Zonder geldig ID geen wijn — zo simpel is het
6. Niet thuis?
Dan probeert de bezorger het later gewoon nog eens, of hij brengt het pakketje naar een afhaalpunt.
Daar geldt ook een 18+ check, want kabouterregels zijn kabouterregels.
Retourbeleid – De Wijnkabouter houdt van tevreden drinkers
We hopen natuurlijk dat elke fles een feest is.
Maar mocht je niet helemaal blij zijn, dan staat de Wijnkabouter voor je klaar.
1. 14 dagen bedenktijd
Je hebt 14 dagen na ontvangst om te besluiten of je de wijn houdt.
Maar let op:
❗ Alleen ongeopende flessen kunnen retour
❗ Verzegeling verbroken = geen retour
❗ Gepersonaliseerde pakketten zijn uitgesloten
(De Wijnkabouter kan wel veel, maar lege of geopende flessen terugtoveren… dat helaas nog niet.)
2. Hoe retourneer je?
Stuur een e-mail naar info@wijnkabouter.nl met:
- je naam
- je ordernummer
- welke producten je wilt retourneren
De Wijnkabouter stuurt dan direct de retourinstructies.
3. Verzendkosten retour
De retourkosten zijn voor jou, tenzij het onze fout is (bijv. een verkeerde of beschadigde fles).
In dat geval betaalt de Wijnkabouter natuurlijk netjes de kosten.
Tip: Gebruik stevige verpakking.
Wijn is breekbaar — kaboutermagie helpt, maar niet altijd.
4. Terugbetaling
Zodra de Wijnkabouter jouw retour heeft ontvangen en gecontroleerd, krijg je binnen 14 dagen je geld terug via dezelfde betaalmethode.
Heb je de hele order retour gestuurd?
Dan krijg je ook de oorspronkelijke verzendkosten terug.
5. Foutje of schade?
Kreeg je de verkeerde fles?
Kwam de wijn beschadigd aan?
Dat vindt de Wijnkabouter écht vervelend.
Stuur binnen 48 uur:
- een berichtje met foto’s
- en je ordernummer
En we lossen het meteen voor je op.